팀 성공의 열쇠는 회사가 제공하는 제품에 대한 깊은 이해입니다. 회사의 제품을 진정으로 이해하면 직원이 제품 전문가 및 전도사로 변모하여 제품의 이점을 입증하고 지원 질문에 답변하며 고객이 제공하는 제품에서 최대 가치를 찾을 수 있도록 지원할 수 있습니다. 우리는 직원들이 제품 지식 교육을 받았는지 확인하고 자신이 판매하는 제품을 정확히 이해하고 있는지 확인해야 합니다. 그것이 바로 우리가 하고 있는 일입니다.
우리는 불규칙한 제품 토론과 학습을 수행해 왔으며, 팀원은 항상 자동으로 공동 토론에 참여하고 제품의 최대 잠재력을 찾을 수 있으며, 제품 설명과 고객 시연에 열정을 불어넣어 열정적으로 제품에 대해 토론할 수 있습니다.
제품 지식 학습에서 다룬 세 가지 핵심 영역은 다음과 같습니다.
1. 귀하의 타겟 고객은 누구입니까?
규모나 판매하는 제품 유형에 관계없이 모든 비즈니스에는 대상 구매자 페르소나가 있습니다. 대상 고객을 이해하면 직원이 고객의 제품 요청을 예측할 수 있습니다. 우리의 대상 구매자는 슈퍼마켓, 신발 매장, 신발 수선 산업, 야외 스포츠 매장을 다루고 있습니다....
2.귀사 제품의 핵심 이점 및 기능은 무엇입니까?
모든 제품에는 제작 의도가 있습니다. 의도는 특정 문제를 해결하는 것입니다. 제품의 이점을 표시하는 것은 고객이 구매하도록 설득하는 환상적인 방법입니다. 교정 깔창은 아치 지지대를 제공하고 발 통증을 완화하며 신발 보호대는 운동화의 평탄성을 유지하고 주름을 방지합니다. 오일, 구두 왁스, 말 털 브러시, 가죽 신발의 수명을 보호하고 연장하십시오.....
3.제품 사용 방법
이는 판매 퍼널에서 중요한 프로세스이지만 거의 항상 간과됩니다. 제품 지식을 바탕으로 해당 지식을 고객에게 쉽게 전달할 수 있습니다. 예를 들어 운동화 관리에는 세 가지 단계가 있습니다. 먼저 세척액, 천, 브러시를 사용하여 청소한 다음 강력한 방수 스프레이를 사용하여 마지막 단계를 수행합니다. 냄새 스프레이로 신발을 상쾌하게 유지하세요.
게시 시간: 2022년 8월 31일
