2024/09/10(2일차)

아침: 생산부서가 하루를 시작하자마자,후속 배치에서도 유사한 문제가 발생하지 않도록 진행 중인 주문에 대해 즉시 100% 제품 검사를 수행했습니다.

점검을 완료한 후 제작팀은 고객이 보고한 4가지 주요 이슈에 대해 각각 논의했습니다. 그들은 편집했다문제 조사 보고서 및 시정 조치 계획의 첫 번째 버전.이 네 가지 문제는 제품 품질의 주요 측면을 다루었습니다.

그러나 CEO는 이 계획에 만족하지 않았다.그는 첫 번째 버전의 시정 조치가 고객의 우려 사항을 충분히 해결할 만큼 철저하지 않았으며, 향후 유사한 문제를 방지하기 위한 예방 조치도 충분히 상세하지 않다고 믿었습니다. 그 결과 그는 계획을 거부하기로 결정하고 추가 수정과 개선을 요청했습니다.

오후:제작진은 추가 논의 끝에 원래 계획을 바탕으로 좀 더 세부적인 조정을 하게 됐다..